2020年8月19日至21日，第九屆中國飯店文化節(jié)暨全國飯店業(yè)振興大會閉幕儀式在云南昆明舉行，番禺賓館榮獲“中國酒店品質(zhì)服務(wù)百強(qiáng)”和“飯店業(yè)勞動關(guān)系和諧企業(yè)金鼎獎”榮譽(yù)稱號。

番禺賓館將質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，把企業(yè)文化作為引領(lǐng)整體工作的重要精神指南，致力于建設(shè)服務(wù)型和諧企業(yè)。一是將“賓客至上，竭誠服務(wù)”的服務(wù)理念納入企業(yè)文化中，作為服務(wù)管理的工作指南，培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊。二是從抓準(zhǔn)服務(wù)精度、提升服務(wù)深度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境三個維度加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，通過教育培訓(xùn)不斷提升服務(wù)人才素質(zhì)，增強(qiáng)整體服務(wù)水平。三是堅持“愛心管理，快樂工作”的管理文化，將服務(wù)理念融入貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)中。四是通過“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、員工服務(wù)客人”的管理模式，構(gòu)筑“全員服務(wù)”的特色文化，建設(shè)勞動關(guān)系和諧的服務(wù)型企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)堅持為員工辦實事、辦好事，提升員工滿意度，培養(yǎng)員工的企業(yè)忠誠度。員工們在 “忠誠企業(yè)，無私奉獻(xiàn)”核心價值觀的感召下，發(fā)揚(yáng)“責(zé)任同擔(dān)，喜悅共享”的團(tuán)隊精神，敬業(yè)樂業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛，營造了其樂融融的和諧氛圍。

此次行業(yè)峰會，番禺賓館斬獲“中國酒店品質(zhì)服務(wù)百強(qiáng)”和“飯店業(yè)勞動關(guān)系和諧企業(yè)金鼎獎”兩大殊榮，足見服務(wù)質(zhì)量和勞動關(guān)系都已贏得良好的業(yè)界口碑，成為番禺地區(qū)服務(wù)行業(yè)的一張靚麗名片。